Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності («Політика») описує, як PetCare+ (далі — «ми», «Сервіс») збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів мобільного додатку PetCare+ для iOS та Android, Apple Watch, веб-лендингу та адмін-панелі.

Користуючись додатком, ви погоджуєтесь з цією Політикою. Якщо ви не погоджуєтесь — не використовуйте Сервіс.

Оператор даних: розробник додатку PetCare+. Контакт з питань конфіденційності та видалення даних: uu36548@gmail.com.

Мінімальний вік користувача — 13 років (див. розділ 12).

2. Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо лише дані, необхідні для роботи функцій, які ви обираєте. Категорії даних відповідають полям App Store Connect → App Privacy (Nutrition Labels).

• Контактна інформація: email, імʼя, хеш пароля (пароль у відкритому вигляді не зберігається).
• Вхід через Apple або Google: ідентифікатор облікового запису та email (якщо надано постачальником).
• Номер телефону (необовʼязково): для QR-сторінки знайденого улюбленця, контакту в marketplace-оголошеннях.
• Профіль улюбленця: кличка, вид, порода, стать, дата народження, вага, зріст, фото, номер чипа, особливі ознаки, алергії.
• Медичні записи: вакцинації, візити, ліки, нагадування, документи (PDF/фото), які ви додаєте вручну.
• Прогулки та активність: маршрут GPS, відстань, час, кроки, heatmap (за згодою на геолокацію).
• Дані Apple Health / Health Connect: кроки та активність — лише після вашого дозволу в системі.
• Apple Watch: сесії прогулянок, кормлення, синхронізація з iPhone через WatchConnectivity.
• Фото та відео: аватар улюбленця, AI-аналіз, публікації в спільноті, оголошення marketplace — лише те, що ви завантажуєте.
• Геолокація (точна та приблизна): карта прогулянок, клініки поруч, геоканали, playdates, локальна стрічка (за згодою).
• Push-токен пристрою: для нагадувань про прививки, прогулки, бронювання та повідомлень (якщо увімкнено).
• Підписка та покупки: статус плану (Free / Premium / Family), дати trial, історія через Apple App Store / Google Play та RevenueCat.
• Контент спільноти: публікації, коментарі, лайки, повідомлення в каналах, direct messages.
• Marketplace: текст оголошень, ціна, фото, категорія, бронювання послуг (дата слоту, примітка).
• Сімейний доступ: email запрошених членів родини, роль доступу до профілів улюбленців.
• Звернення в підтримку: тема, текст повідомлення, версія додатку та платформа (коли ви пишете на email).
• Технічні та діагностичні дані: тип пристрою, версія ОС, мова інтерфейсу, анонімні журнали помилок (без медичних даних тварин).

3. Що ми не збираємо

• Контакти з вашої телефонної книги — не читаємо і не завантажуємо.
• Рекламний трекінг між додатками (IDFA для реклами) — не використовуємо.
• Банківські картки — оплата лише через Apple / Google; ми не бачимо номер картки.
• Дані affiliate-партнерів (Zooplus, Petco, Chewy) — при переході за посиланням ви потрапляєте на їхні сайти; ми не передаємо їм ваш профіль автоматично.

4. Навіщо ми використовуємо дані

• Реєстрація, автентифікація та синхронізація між iPhone, Apple Watch і Android.
• Ведення цифрового паспорта та медкарти улюбленця.
• Надсилання push-нагадувань про прививки, ліки, прогулки, бронювання.
• Відображення GPS-маршрутів і статистики активності.
• Робота AI-функцій (чат, аналіз фото, поради дня) з урахуванням профілю улюбленця.
• Публічна QR-сторінка для знайдених тварин (лише дані, які ви вказали).
• Соціальні функції, канали, чат, marketplace та бронювання послуг.
• Обробка підписок Premium / Family через App Store, Google Play, RevenueCat.
• Підтримка користувачів (відповіді на email) і покращення стабільності додатку.
• Модерація контенту та запобігання зловживанням.
• Дотримання законодавства.

5. Правові підстави (GDPR / UK GDPR)

Для користувачів з ЄС/ЄЕЗ та Великої Британії обробка базується на: виконанні договору (надання Сервісу), вашій згоді (геолокація, Health, push, камера, фото, AI), законному інтересі (безпека, запобігання шахрайству, покращення продукту без профілювання для реклами) та юридичних зобовʼязаннях (облік підписок).

6. Передача третім сторонам (обробники)

Ми не продаємо ваші персональні дані. Дані можуть передаватися лише постачальникам, без яких Сервіс не працює, за договорами обробки даних (DPA):

• OpenAI — обробка текстових запитів і зображень для AI-функцій.
• Apple — Sign in with Apple, In-App Purchases, push (APNs), HealthKit, watchOS.
• Google — вхід через Google-акаунт, Firebase Cloud Messaging (Android push).
• RevenueCat — валідація підписок та статус Premium/Family.
• Render / PostgreSQL — хостинг API та бази даних.
• Amazon S3 / Cloudflare R2 — зберігання завантажених фото та документів.
• Telegram / SMS-провайдери (за наявності) — лише якщо ви підключите інтеграції в налаштуваннях.

7. Публічна QR-сторінка

Якщо ви генеруєте QR-код улюбленця, при скануванні відкривається публічна веб-сторінка. На ній можуть відображатися: кличка, фото, вид/порода та екстрений телефон — лише те, що ви вказали в профілі. Будь-яка людина з QR може побачити ці дані. Вимкніть або оновіть контакт, якщо не бажаєте публічного показу.

8. AI та медичні дані

AI-функції надають довідкову інформацію і не замінюють ветеринарну консультацію. Не використовуйте AI для екстрених випадків — звертайтесь до ветеринара.

Запити до AI можуть містити опис симптомів, фото та дані профілю улюбленця і передаються постачальнику AI для формування відповіді. Вимкніть AI або не завантажуйте чутливі дані, якщо не бажаєте такої обробки.

9. Зберігання даних

• Дані облікового запису та профілів улюбленців — поки діє акаунт.
• Після видалення акаунта — видалення протягом 30 днів (резервні копії — до 90 днів).
• Публікації в спільноті та оголошення можуть бути видалені окремо або разом з акаунтом.
• Дані про підписку зберігаються відповідно до вимог Apple / Google та податкового обліку.
• Листи в підтримку — до 24 місяців для вирішення спорів.

10. Ваші права

• Доступ до своїх даних та експорт JSON (Налаштування → Експорт даних).
• Виправлення неточних даних у профілі улюбленця.
• Видалення акаунта та повʼязаних даних — email на uu36548@gmail.com або через підтримку в додатку.
• Відкликання згоди на геолокацію, Health, push, камеру — у налаштуваннях iOS/Android.
• Заперечення проти обробки та переносимість даних (для ЄС/UK — звернення на email).
• Скарга до наглядового органу (Уповноважений ВРУ з прав людини — для України; місцевий DPA — для ЄС).

11. Діти

Сервіс не призначений для дітей до 13 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей до 13 років. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам дані — напишіть на uu36548@gmail.com, і ми видалимо їх.

12. Безпека

Ми застосовуємо HTTPS/TLS, хешування паролів (bcrypt), обмежений доступ до серверів, резервне копіювання та JWT-автентифікацію API. Жоден метод передачі через Інтернет не є на 100% безпечним — ми прагнемо захистити дані розумними організаційними і технічними заходами.

13. Міжнародна передача

Сервери та постачальники можуть знаходитись за межами вашої країни (зокрема США, ЄС). Передача здійснюється з належними гарантіями (стандартні договірні положення SCC, політики постачальників, Privacy Framework де застосовно).

14. Зміни Політики

Ми можемо оновлювати Політику. Дата останнього оновлення вказана внизу сторінки. Суттєві зміни будуть повідомлені в додатку або email. Продовження використання після оновлення означає згоду з новою редакцією.

15. Контакти

Питання щодо конфіденційності та видалення даних: uu36548@gmail.com

Додаток: PetCare+ · Bundle ID: com.diimas666.petcare

Англомовна версія: /privacy/en